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À quelle promotion pourrais-je avoir droit en tant que client existant ?
Bonjour, Nous avons actuellement TV+internet +2 mobiles, l'abonnement initial étant un trio + mobile complémentaire. Le problème est que le volume de data est de 15 Gb pour un mobile qui ne les utilise pas et 5 Gb pour un mobile qui en utilise souvent plus. Comme on ne sait pas intervertir les num
Question
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Mon abonnement VOO
Configuration nouveau modem voo pour client zuny
Bonjour, aprés avoir assigner des adresses ip fixe à mes pc, je cherche à ouvrir les port pour mes sites internet sur mon pc serveur. je ne trouve rien de concluant sur les options du modem et aimerais quelques retour ici. d'avance merci. alex. ps: j'avais l'habitude des autre
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour, Suite à cette manipulation pour ajout de VOOsport, j'ai l'impression que la promotion pendant 12 mois a disparu. J'ai envoyé une demande au service satisfaction client pour qu'ils corrigent cela. Navré po
Nouveau récapitulatif contractuel
Bonjour, Hier j'ai contacté le service technique suite à notre problème récurrent au niveau de la télévision. Le service technique jouant son rôle commercial, il m'a proposé de tester Voosport gratuitement pendant 1 mois (ensuite je peux annul
Question
Plus d'Internet après un appel au service client
Bonjour ! Je n'ai plus accès à rien !! Pourriez vous m'appeller le plus vite possible au ***. Merci à vous ! Urgent
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Ma connexion Internet
L’augmentation C’est à partir de février , pas janvier … sonnez au service satisfaction / rétention client : 04/266 41 14 vous expliquez et c’est la meilleure solution pour vous à mon avis, ces gens peuvent faire des choses que les officiels
Augmentation tarifaire, besoin d'un officiel svp
Bonjour. Suite à l'augmentation tarifaire de janvier, je souhaiterais qu'un officiel puisse regarder dans mon dossier l'augmentation que l'on va me demander. En effet suite à mon offre, vu que, comme déjà dit j'ai une formule un peu spécifique non disponible dans les abonnements du site, je ne retro
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Solution acceptée
Nouveau client : quels papiers renvoyer pour m'abonner ?
Bonjour j'ai contacté VOO il y a une semaine pour avoir des infos sur un pack TRIO , après avoir choisis nous avons passé la commande et la personne au téléphone m'as dis que je devais recevoir un courrier avec des papiers a renvoyer a mon fournisseur actuel ainsi que la demande pour le téléphone f
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour, Tant qu'il y a un dossier ouvert pour un souci sur le réseau, je ne peux que vous demander de redémarrer le modem si cela peut améliorer temporairement la connexion. Si vous comptez résilier, je vous invite à contacter notre service sati
Connexion internet très ralenti en fin d'après midi et à d'autres moment de journée
Bonjour, J'écris ce message pour faire part de ma situation chez voo. J'ai un abonnement internet, le max avec une vitesse en téléchargement de 400 mbits/s en théorie, en pratique, quand cela fonctionne, aux alentours de 320 mbits/s soit 40 mo/s. Depuis le mois de
Problème
04/2664114 …service satisfaction client expliquez leur votre souci .
Option fixe vers GSM disparue
Bonjour, Je viens de remarquer avec effroi que l'option vers les gsm qui était active a sauté depuis le 1er août 2023 et que tous les appels vers GSM me sont du coup facturés depuis cette date... J'ai pourtant toujours eu la possibilité de passer des appels du fixe vers gsm sans surcoût. Je
Problème
Nouveau client - la 4G ne s'active pas
J'ai contracté un abonnement hier et ma 4g ne s'active pas . J'ai fait le nécessaire dans les paramètres mais rien ne se passe.
Problème
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Mon abonnement VOOmobile
récapitulaif contractuel pas reçu, pas de facture reçue donc pas de numéro client et pas compte sur voo.be.
Galère ! récapitulaif contractuel pas reçu, pas de facture reçue donc pas de numéro client et pas compte sur voo.be. Bien sûr pas de formulaire de contact dispo sue voo.be ! Galère !!!
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La communauté
Nouveau client : installation rapide et agréable
Bonsoir à tous, Premier petit retour expérience : Installation rapide et technicien très sympa. Connexion internet super même en wifi ( quasi 300 à certains moment )- bon d’accord router AC 2300 derrière. TV super image. En résumé très content d’avoir quitté l’opérateur concurrent. Quand c’est pos
Problème
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La communauté
Nouveau client : je reçois déjà une facture
bonjour a tous voila y a seulement 2 jours que j'ai la connexion et j'ai sur l'appli myvoo une facture et sur le site meme sur le pc il y a rien c'est normale sa que a peine avoir l'ouverture qu'on me reclame le mois qui commence les frais d'activation et installation suis tout a fait d'accord mais
Problème
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Ma facture
Hello 52 € - 9€ ( ts+dom) = 43€ 200/10 Mbps illimité. attention que les prix de +3 € augmenteront en février pour cet abonnement = 46€ 🤔 peut être sonner au service satisfaction client pour obtenir une offre plus « personnalisée » ou
Abonnement internet en illimité ?
Bonjour, J'ai internet Toodoo (100GB/mois). Je ne vois plus de formule sans illimité. Je paie 29.50 - 8.40 tarif social -1 euro pour la domiciliation,soit 20.10 euros/mois. Combien me couterait le plus petit abonnement illimité avec les mêmes conditions,svp? Je vous remercie.
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Solution acceptée
S'abonner VooMobile si on n'est pas client d'un autre service VOO
Bonjour, pourquoi interdire à une personne de s'abonner à VooMobile si elle n'est pas cliente d'un autre service chez Voo ? Ma grand mère souhaiterait le faire mais Voo n'est pas disponible à son adresse (juste la télédistribution mais ca ne l'intéresse pas). N'y a t il pas d'exception dans ce ca
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
Facture erronée, service client téléphonique me raccroche au nez
Bonjour, je reçois une facture d'octobre erronée pour le mois d'octobre et septembre avec facturation de bouquets annulés (le 11 août) et facturation de pack quatro alors que j'ai trio depuis le 31 août. J'explique tout cela à une gentille collaboratrice qui confirme mes griefs et m'annonce qu'elle
Question
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Ma facture
Et bien ! C'est un plaisir de vous revoir :) on fait le nécessaire rapidement :8Pas de panique pour le numéro, il se peut que ce soit une enquête de satisfaction après une petite recherche sur le web.@Lenny : le but du Forum, c'est aussi de ne pas to
De retour après longue absence
hello a tous, de retour après une longue absence ( travail,) ;-) j'ai des postes a relire :p comment allez vous ? et les amdins toujours en forme :p ? A part cela j'aurais deux petites questions: -j'ai un numero qui m'appel je pense que c'est voo, +32 69 49 70 70, je ne sais pas décrocher car
Question
Je suis client depuis 2014 et ce n'est que depuis 2017 que je n'y ai plus accès. Pas de problème avant... J'ai juste eu une enquête de satisfaction fin 2016 où j'ai mentionné un problème de ddur quand celui-ci était trop rempli et trop sollicité. Pro
Guide chaines télé voocorder : 2 jours au lieu de 7 jours
Bonjour, Depuis debut 2017, le guide des chaines télé du voocorder ne montrent plus que les programmes du jour même et du lendemain. Je n'obtiens plus le programme pour la suite. Est ce un paramètre à modifier ou un changement apporté par voo? Merci pour votre aide.
Problème
Solution acceptée
Fermé
upnp ou nat ? aucun ne fonctionne pour un client torrent
Bonjour. Sur un disque dur réseau, une application torrent fonctionne. Chez mon ancien fournisseur, ça tournait très bien, et rien n'avait été réglé car tout était automatique en mode upnp. Depuis mon installation chez voo, cela ne fonctionne plus. Le disque dur est bien visible et utilisable, donc
Problème
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Ma connexion Internet
Concours VOO et numéro de client à 10 chiffres...
Bonjour,Comme à chaque fois lorsque VOO organise un concours, il m'est impossible de participer.En effet, le champ "numéro client" réclame systématiquement un numéro à maximum 9 chiffres, or le mien en possède 10.Je pense que cela fait déjà un certain temps que des numéros à 10 chiffres existent, il
Question
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La communauté
C’est vraiment buggé ce système de bouquets gratuits en mode découverte… y a déjà eu pas mal de plaintes d’autres clients …. Quand on offre des bouquets 1 mois , cela devrait effectivement se désactiver tout seul après le mois offert sans acti
roylion15
commenté
il y a 2 ans
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Plus d'accès à Syfy
J'ai syfy depuis quelques années. je savais enregistrer mais avec le nouveau voo, je dois m'abonner. Donc si j'ai bien compris, tout augmente sauf les chaines :( Merci à la fidélité des abonnés !
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